¿Es posible devolver el sofá?
A pesar de la variedad de surtidos, puede resultar bastante difícil elegir un sofá que se adapte perfectamente al interior en términos de tamaño, diseño y combinación de colores. A menudo, un producto que te gustó en la tienda luce diferente en casa y, en lugar de alegría, trae decepción. Para devolver muebles comprados, necesita conocer las reglas según las cuales se devuelven los productos.
El contenido del artículo.
¿En qué casos se puede devolver un sofá a la tienda?
Esta cuestión está regulada por la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". El método para solucionarlo depende de los motivos por los que el comprador pretende devolver el artículo al vendedor:
- la calidad no corresponde, hay defectos;
- El producto es de alta calidad, pero no es satisfactorio según ningún criterio (dimensiones, color, diseño).
Nota: al elegir un sofá, tenga en cuenta el ancho de las puertas para que los muebles adquiridos puedan pasar por ellas.
El comprador tiene derecho a la devolución si se detectan defectos en el momento de la recepción o durante el período de garantía, cuyo período mínimo de conformidad con el art. 5 Ley “Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor” es de 12 meses y puede ampliarse a tres años a petición del fabricante.
Actos jurídicos que regulan la devolución de compras de calidad adecuada.
En el caso de un producto de calidad, se podrá realizar una devolución basándose en el art. 25 de la citada ley.Según esta disposición, dentro de las dos semanas posteriores a la compra, el consumidor tiene derecho a cambiar el producto por un producto similar sin indicar los motivos, si no ha sido utilizado, está en condiciones comercializables y se ha conservado un documento que confirme el pago.
Si el producto deseado no está a la venta el día del contacto, el cliente tiene derecho a devolver el mueble adquirido y recibir el dinero pagado por él dentro de los tres días, o, por acuerdo de las partes, esperar hasta que el producto deseado aparezca en El almacén.
Si el sofá lo compraste de forma remota, por ejemplo, en una tienda online, podrás devolverlo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega (artículo 26.1) y dentro de los 10 días recibirás el dinero gastado menos los gastos de transporte. Es cierto que no todo es tan sencillo, porque existe una lista de excepciones a estas reglas.
¿En qué casos el comprador no puede devolver el sofá?
Las excepciones son:
- Sofás adquiridos como parte de un conjunto o conjunto de muebles, ya que son productos técnicos complejos y no admiten devolución. Si se compró como una unidad separada, se devuelve según las normas vigentes.
- Productos fabricados bajo pedido, ya que fueron producidos de acuerdo con parámetros individuales bajo un contrato de servicio y según el art. 25 no aciertas.
Tenga en cuenta: al comprar muebles hechos de cuero genuino, debe tener en cuenta que para dichos materiales se puede permitir una ligera desviación de la muestra en textura y color, lo que no es motivo de devolución.
Qué hacer si no te gusta el modelo, pero ya lo compraste
Se puede devolver un artículo si se cumplen las siguientes condiciones:
- Este es un artículo único y no forma parte de un conjunto;
- el tiempo de adquisición no excedió los 14 días;
- hay un recibo de pago;
- la presentación y propiedades no están dañadas.
Si existen estas condiciones, puede ponerse en contacto con la tienda y escribir una solicitud para el cambio del sofá o un reembolso.
Según el artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor", el consumidor tiene derecho a cambiar un producto de buena calidad por un producto similar si el producto no se ajusta en tamaño, estilo, dimensiones, color o configuración.