¿Se pueden devolver las bombillas a la tienda?

Cuando vamos a una tienda para realizar una compra u otra, siempre esperamos que por nuestro dinero consigamos un producto de alta calidad que pueda usarse durante mucho tiempo. Por lo general, cualquier equipo se revisa frente al comprador en la tienda. Esta es una práctica normal.

Pero con las bombillas la situación es algo diferente. No todos abren un paquete cerca del mostrador y piden comprobar su funcionalidad. Además, no todas las tiendas tienen la oportunidad de realizar dicho control. Cuando llegamos a casa, a veces nos damos cuenta de que no todos los sueños están destinados a hacerse realidad. Muy a menudo, es posible que las bombillas compradas no coincidan en tamaño, tono de luz o que no funcionen en absoluto.

Del lado del comprador está la Ley "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor". Establece que el comprador puede devolver los bienes comprados al vendedor dentro de un tiempo determinado. No hay diferencia, lo que lleva a la necesidad de devolución. Es posible que las bombillas compradas simplemente no armonicen con el interior de la habitación. Es posible que el producto no funcione o muestre signos de daño. En cualquier caso, una persona tiene derecho a devolver la compra, lo principal es cumplir con una determinada secuencia de acciones.

¿En qué situaciones se puede devolver una bombilla a la tienda?

El artículo 25 de la Ley Federal "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" establece el procedimiento para la devolución de productos comprados en una tienda. Las razones de esto pueden ser las siguientes:

• Los parámetros del producto adquirido, por ejemplo las dimensiones, no son adecuados;
• hay un defecto de fabricación;
• Las funciones no son adecuadas.

De acuerdo con la ley adoptada en nuestro país, las bombillas no se incluyen en la sección de productos que no se aceptan después de la venta. Si se cumplen determinadas condiciones, se podrán devolver a la tienda tras la compra.

Para conservar el derecho a devolver la mercancía, debe cuidar la seguridad del embalaje, así como el recibo de caja. El comprador dispone de dos semanas después de realizada la compra para ponerse en contacto con la tienda. Según la ley, es posible cambiar un producto por uno similar. Si no encuentra nada adecuado entre toda la gama, puede solicitar la devolución del dinero pagado. Pero para ello tendrás que escribir una declaración a la dirección de la tienda.

Los motivos para intercambiar bienes o devolver fondos son:

• producto inadecuado: se puede cambiar una bombilla si su tamaño o potencia no son los adecuados o si su flujo luminoso no corresponde al requerido;
• hay un defecto de fabricación: si en el momento de la instalación la bombilla se quema, esto indica un defecto obvio del fabricante o que se almacenó incorrectamente.

Para tener la garantía de poder devolver un producto inadecuado o de baja calidad, se deben cumplir ciertas condiciones:

• la lámpara LED debe permanecer en las mismas condiciones que en el momento de la compra y también corresponder a las características declaradas;
• el producto no debe presentar signos de desgaste, astillas, grietas o rayones;
• el embalaje del producto debe estar intacto y tener marcas de fábrica; todas las etiquetas y adhesivos de la tienda deben estar presentes.

¿Es posible devolver productos comprados en una tienda online?

La misma Ley “Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor” nos protege cuando compramos online. Básicamente, cuando realizamos una compra en línea, nos centramos en un montón de bellas imágenes. No garantizan que el producto sea como se muestra en la imagen. No tenemos forma de comprobarlo, inspeccionarlo, etc.

Esto es lo que nos da la oportunidad de devolver la mercancía. Todo esto está previsto en el artículo de la Ley “De Protección de los Derechos del Consumidor” número 26.1.

Si realizó y pagó un pedido en una tienda en línea, pero las bombillas compradas no encajaban, tiene hasta siete días para devolvérselas al vendedor. El motivo de la devolución no es importante.

Referencia. Si el paquete con la mercancía no va acompañado de una nota que estipule la posibilidad de devolver la mercancía comprada dentro de una semana a partir de la fecha de compra, el plazo de devolución se ampliará automáticamente a tres meses.

Procedimiento de devolución

Si una bombilla comprada en una tienda falla durante el período de garantía, nada le impide reemplazarla por otra. Además, el comprador tiene derecho a contar con una compensación del fabricante o del vendedor por los costes incurridos..

Para cambiar o devolver una lámpara a la tienda es necesario tener:

• pasaporte;
• un recibo de la caja registradora y, si se pierde o no está a mano, contar con el apoyo de testigos;
• Solicitud de devolución o reemplazo.

Tan pronto como la tienda haya aceptado sus documentos, deberá devolver el dinero gastado en la compra y aceptar su producto de baja calidad.Si no se hace esto, debe preparar un reclamo a la tienda, una copia del cual debe conservarse. Si no hay un mayor desarrollo de los acontecimientos o se recibe una negativa a devolver el dinero, entonces debe escribir una solicitud al tribunal del distrito donde vive o donde está ubicada la tienda.

Si se rechaza la devolución de la bombilla

La culpa de haber comprado una bombilla o lámpara de baja calidad recae enteramente en los empleados de la tienda. Por lo general, los propietarios y vendedores prefieren no tener que lidiar con los tribunales y reembolsarán los costos del comprador sin lugar a dudas.

Sin embargo, si la tienda no quiere cumplir con las demandas legales del comprador incluso después de haber recibido un reclamo por escrito, entonces la siguiente acción del comprador es acudir a los tribunales. Para iniciar un proceso judicial, es necesario presentar un reclamo, así como preparar fotocopias de los documentos que confirmen el hecho de la compra de bienes de baja calidad, así como el hecho de la negativa a cambiar los bienes o devolver el dinero.