La impresora no ve el papel, ¿qué debo hacer?

Las impresoras son dispositivos periféricos especiales diseñados para convertir y generar información de archivos y documentos electrónicos en formato impreso en papel. Hoy en día, se han creado varias versiones de dispositivos, que se diferencian en el método de impresión, los mecanismos de los componentes, el diseño... Pero a pesar de tal diversidad, la tarea principal y el principio de funcionamiento no cambian.

La impresión consta de varios pasos:

• Conexión correcta de equipos.
• Instalación de software y drivers para el reconocimiento informático de equipos.
• Configure los parámetros necesarios y regule el texto y la imagen mostrados.
• Funcionamiento mecánico del sistema e impresión sobre papel mediante tintes.
• Salida del documento en forma impresa.

A veces, durante el proceso de trabajo, los usuarios experimentan problemas con el funcionamiento de la impresora. Uno de los más comunes es un problema con el uso del papel, la impresora muestra un mensaje que no lo ve. En nuestro artículo intentaremos analizar posibles causas y formas de eliminarlas.

¿Qué hacer si la impresora no ve el papel?

Inicialmente, si aparece un cuadro de diálogo en tu ordenador advirtiendo que no hay papel, deberás comprobar el compartimento correspondiente.Por lo general, con altas velocidades de impresión y grandes volúmenes de documentos, los usuarios se olvidan de reponer el suministro de hojas a tiempo, por lo que surgen dificultades a la hora de imprimir documentos. Este problema es fácil de solucionar, solo necesita reponer el suministro a tiempo y controlar el estado de las hojas en el compartimento. Pero si la impresora escribe que no hay papel en la bandeja, pero sí hay papel, entonces debe buscar el problema en otra parte.

Si nada ha cambiado después de recargar, intente reiniciar el sistema. Para ello apague el equipo y luego de unos minutos vuelva a conectar el equipo a la red. Los modelos modernos están equipados con un sistema automático de diagnóstico y resolución de problemas, que se activa cuando se vuelve a conectar.

IMPORTANTE: Estas acciones pueden eliminar la causa en la mayoría de los casos, pero hay situaciones en las que el problema radica en la calidad del papel y la configuración del sistema.

Cómo resolver un problema

Si los pasos habituales descritos en las instrucciones no ayudan a resolver el problema, vale la pena identificar el motivo por el cual la impresora dejó de funcionar. Entonces, ¿por qué la impresora no ve el papel? Para mayor comodidad, presentamos una lista de los problemas más comunes y formas de solucionarlos:

1. Desgaste del rodillo de recogida de papel que guía una hoja de papel a imprimir. Intente empujar manualmente la hoja cuando haga la hoja. Si tiene éxito, entonces se ha encontrado el motivo. En este caso, repare el rodillo o sustitúyalo por una pieza nueva.
2. Los topes de límite en el compartimiento de alimentación de hojas están demasiado apretados, intente aflojarlos o quitarlos por completo.
3. La resma de papel cargada es demasiado grande; retire el exceso.
4. Mala calidad del soporte de papel, muy baja o alta densidad del material.Para realizar diagnósticos, imprima una página con cartón. Esto puede restaurar la funcionalidad.
5. Se acumula exceso de polvo en el cabezal de impresión y en el rodillo de alimentación del papel. Para solucionar el problema, limpie el dispositivo y elimine elementos extraños.
6. El problema puede ser que la hoja de papel anterior que se envió a imprimir esté atascada. Inspeccione la caja y las partes internas; si hay un área atascada, retírela con cuidado.

En la mayoría de las situaciones descritas, usted mismo podrá restaurar su flujo de trabajo para continuar imprimiendo documentos. Si duda de la exactitud de las manipulaciones, debe comunicarse con un centro de servicio para realizar un diagnóstico. Mantenga la garantía, bajo ella podrán brindarle asistencia gratuita o reemplazar el dispositivo.

IMPORTANTE: Para utilizar la tarjeta de garantía, no repare ni reemplace las piezas usted mismo, de lo contrario no será válida.

¿Cómo hacer diagnósticos para identificar errores?

A veces puede resultar difícil descubrir el origen del problema por su cuenta. En este caso, es necesario buscar automáticamente deficiencias utilizando una computadora. Para hacer esto, debe hacer todo de acuerdo con las instrucciones:

1. Conecte el equipo a una fuente de alimentación y asegúrese de emparejarlo con la computadora.
2. Inicie su navegador y abra una nueva pestaña. Después de eso, ingrese la solicitud de reparación de Microsoft para descargar.
3. Este programa proporciona diagnósticos automáticos del estado de la impresora y resuelve problemas.
4. Inicie la aplicación, configure el modo de funcionamiento apropiado.
5. Si se encuentran problemas graves, realice los ajustes o reparaciones necesarios.

Trabajar con la impresora no es difícil, basta con leer las instrucciones básicas.En él puede encontrar una descripción detallada sobre cómo conectar y cambiar la configuración de impresión. Para mejorar la calidad y simplificar el trabajo con el dispositivo, le recomendamos que obtenga más información sobre funciones adicionales y lea información en Internet. También será útil utilizar algunos consejos:

• Utilice el papel que mejor se adapte a su tipo de impresora específico.
• No mezcle diferentes tamaños de papel. No se recomienda utilizar papel de diferente grosor.
• Utilice únicamente materiales de alta calidad para imprimir documentos.
• Verifique periódicamente el estado del equipo y realice diagnósticos del dispositivo.
• Limpie periódicamente el equipo del polvo acumulado y objetos extraños. Evite atascos de papel y retírelos del rodillo rápidamente.
• Verifique la configuración del software, las versiones de los controladores y no conecte la impresora a computadoras de terceros.