Skype no se abre en una computadora portátil: ¿qué hacer?

A pesar de que hoy en día puedes encontrar muchas aplicaciones diferentes para interactuar con tu interlocutor, Skype sigue teniendo una gran demanda. Por lo tanto, cada vez que ocurre un problema, es necesario erradicar inmediatamente la fuente de la dificultad. En este artículo analizaremos posibles defectos y métodos para eliminarlos.

¿Por qué no se puede abrir Skype en mi computadora portátil?

Está permitido identificar varias fuentes que, de una forma u otra, pueden afectar el rendimiento. A saber: desde el propio programa hasta defectos en el sistema operativo. Sin embargo, en cualquier situación hay una salida. Primero, debes dividir el problema en subtipos: Skype no se abre en absoluto, se abre una ventana vacía o se produce un error inmediatamente. Los dos primeros están relacionados con un fallo en el navegador, el tercero sugiere muchas opciones.

Problemas del servidor

Puede resultar que la infracción se deba a una falla en los procesos en el servidor principal. Este es el único caso que no depende de la manipulación del usuario. Por lo tanto, suele ser temporal. Pero, afortunadamente, estos problemas se pueden resolver con la suficiente rapidez contactando al soporte técnico. Esto se explica por el hecho de que millones de personas utilizan el sitio y no pueden quedarse sin comunicación.En consecuencia, puede tardar entre dos horas y un día, siempre que no notifique a Microsoft. Si los especialistas de la plataforma de servicios no pudieron ayudar, entonces debería pensar en las siguientes opciones.

problemas de Internet

Una gran cantidad de usuarios simplemente se olvidan de verificar si tienen acceso a Wi-Fi antes de iniciar. Debido a esto, la conexión es imposible y no puede iniciar sesión en su cuenta. Es posible que Internet esté conectado a la computadora, pero el programa no lo distinguirá. Se recomienda prestar atención a los siguientes puntos:

• Es probable que tu dispositivo tenga una versión desactualizada. Por lo tanto, sólo necesitas actualizar o descargar uno nuevo.

¡Referencia! También hay casos opuestos. Es decir, sólo la versión antigua puede funcionar.

• Quizás sea una cuestión del navegador en el que esté habilitado Skype.
• Hay algún problema con el archivo "hosts" o con la limitación de la red de Windows. Entonces sería una buena idea borrar y examinar todos los parámetros posibles.
• No se puede conectar debido a la VPN. Cuando está activado, es mejor desactivarlo.

No importa cómo esté conectado su equipo a la red (3/4G, wifi o con soporte de conexión por cable), vale la pena mirar la imagen de estado en la bandeja del sistema. También es útil asegurarse de que no haya ningún signo de exclamación en amarillo cerca del icono. Después de esto, puedes abrir los enlaces y probar su funcionalidad. O incluso utilizar servidores especiales, por ejemplo, Speedtest. Es gracias a él que puedes conocer la velocidad del flujo. Si todo está bien con Internet, pase a otro punto.

Fallo en la configuración del propio programa.

Un intento que valga la pena sería restablecer los parámetros.Sin embargo, esto requerirá ciertos pasos:

• Primero, debes ir a la carpeta raíz y eliminar un archivo específico que contenga. Por tanto, es necesario desactivar el proceso a través del “administrador de dispositivos”. También puede utilizar el acceso rápido presionando la combinación “ctrl+alt+esc”.
• A continuación, puede abrir la aplicación y marcar la línea "ejecutar" usando la secuencia de teclas "win + R".
• Ahora es esencial ingresar el comando especial “%appdata%\skype” para que seas transferido al Explorador.
• Allí también tendrás que eliminar el archivo llamado “shared.xml”.
• Después de eso, reinicie Skype.

Gracias a este método, todos los datos existentes se borrarán de forma independiente y también se eliminarán los indicadores del perfil.

¡Referencia! Los contactos que estaban originalmente en la lista no se verán afectados.

Bloqueo antivirus

Además del hecho de que la información contenida en el sitio puede estar sujeta a un ataque de virus, la situación contraria es evidente. Con él, todos los procedimientos quedan bloqueados por un firewall o antivirus. Esto sucede porque confunden la plataforma descrita con un portador de infecciones de software que interfieren con la implementación de los procesos de trabajo. Es por eso que el área se cierra automáticamente al iniciar. Si tiene instalado Kaspersky Internet Security, siga los pasos:

• Para empezar, debe iniciarlo y luego abrir la configuración automática usando el botón ubicado debajo.
• A continuación, debe activar el diseño "avanzado" para poder hacer clic en "amenazas y excepciones".
• Tendrá disponible una ventana en la que deberá hacer clic en "configurar inclusiones" - "agregar".
• Después tendrás que indicar la ubicación del documento.En la columna llamada “objeto” es importante ingresar “eicar-test-file” e incluir todos los elementos accesibles por seguridad.

Cuando se utiliza una plataforma similar, concretamente Kaspersky Endpoint Security, se requerirá un curso de eventos diferente:

• En primer lugar, debes ir a la configuración para resaltar allí la columna "protección antivirus".
• Ahora haga clic en la línea "configuración" a través de la categoría "excepciones". En la sección disponible, debe agregar el programa deseado a la lista.

Como resultado, Kaspersky nunca más considerará el sitio enviado como un archivo inseguro, ya que figura en la carpeta correspondiente.

Opciones de solución de problemas

Entonces, si los métodos presentados anteriormente no ayudaron a solucionar el problema, deberá buscar las soluciones más efectivas. El siguiente método implica un algoritmo para crear un nuevo acceso directo a partir de los pasos que se describen a continuación:

• Primero debe abrir una carpeta llamada "Archivos de programa" en el disco duro C.
• Luego vaya a los materiales de “skype” haciendo clic con el botón derecho del mouse. Debe seleccionar "enviar" y luego "escritorio". Debería decir "crear acceso directo" entre paréntesis.
• En consecuencia, aparecerá un icono a través del cual tendrás que abrir el messenger cada vez. Además, debe abrir un menú determinado para hacer clic en "propiedades". En la línea "objeto", debe agregar el comando - /legacylogin. Y finalmente guarde los cambios haciendo clic en "Aplicar".

Ahora, gracias al nuevo enlace, la aplicación también se mostrará en la versión correspondiente, sin embargo, no será necesaria la autoconfiguración de Internet Explorer al mismo tiempo. Veamos algunas soluciones más:

• Como se mencionó anteriormente, el problema puede deberse a virus. En este caso, es recomendable comprobar su presencia en el ordenador portátil en su conjunto.

¡Atención! Existe una posibilidad considerable de que se trate de software no seguro.

• También debe asegurarse primero de que el antivirus esté actualizado y listo para detectar de manera confiable infecciones visibles. Sería una buena idea volver a descargar los controladores. Para hacer esto, es mejor buscar actualizaciones de ActiveX, JavaScript y DirectX. Después del procedimiento, debe reiniciar el dispositivo e intentar encender el sitio nuevamente.
• Además, es posible que tenga demasiada basura en su disco. En este caso, es recomendable utilizar una utilidad como CCleaner para limpiarlo. También puede deshacerse manualmente del material extraño cuando utiliza los indicadores de la unidad C. Es decir, al ir al diseño "general", debe marcar todas las casillas y hacer clic en "guardar".
• Y, quizás, el último método que resuelve el problema en la mayoría de los casos sea la eliminación completa o la reinstalación. Este procedimiento consta de los siguientes pasos. Debe iniciar sesión en "mi/esta computadora" con anticipación. En la parte superior del área resultante puede encontrar la línea "eliminar o cambiar un programa". Por eso, es importante hacer clic en él. Se abrirá un inventario de todas las aplicaciones disponibles. Entre ellos, debe encontrar el deseado y marcar "eliminar" al lado. Después de esto, puede reinstalar y ejecutar el último modelo. Por lo tanto, es muy recomendable no olvidarse de las actualizaciones, sino descargarlas de manera oportuna.

¡Referencia! Trabaja sólo con enlaces de plataformas oficiales.